Segurança Psicológica: O que é?

A segurança psicológica no ambiente de trabalho tem se tornado um tema central nas discussões sobre bem-estar corporativo e desempenho organizacional. Mas o que exatamente é segurança psicológica e como as empresas podem promovê-la? Neste artigo, vamos explorar o conceito, seus benefícios e estratégias práticas para criar um ambiente de trabalho seguro psicologicamente para todos os colaboradores.

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O que é segurança psicológica?

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Segurança psicológica refere-se ao sentimento de confiança que os colaboradores têm para expressar suas ideias, dúvidas e preocupações sem medo de represálias ou humilhações. Esse conceito foi amplamente difundido pela professora Amy Edmondson, da Harvard Business School, que destaca a importância de um ambiente onde os indivíduos se sintam seguros para assumir riscos interpessoais.

Os colaboradores de empresas que se preocupam em criar um ambiente de trabalho acolhedor, tendem a não terem medo de serem constrangidos ou rejeitados por expor ou discordarem de alguma ideia. Este ambiente contribui para que todos sejam mais empáticos e proativos, construindo uma cultura de comunicação não violenta e  de respeito mútuo.

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Podemos definir 4 pilares para uma segurança psicológica eficaz:

• Segurança para se expressar: é crucial que os colaboradores se sintam seguros para compartilhar suas ideias, preocupações e feedbacks sem medo de represálias ou ridicularização. Promover uma cultura de comunicação aberta e transparente é essencial para alcançar esse objetivo.

• Segurança para interagir: os colaboradores devem se sentir à vontade para interagir com seus colegas e superiores de maneira autêntica. Isso inclui a confiança de que suas interações serão respeitadas e valorizadas, independentemente da hierarquia.

• Segurança para aprender: um ambiente seguro psicologicamente permite que os colaboradores assumam riscos calculados e aprendam com os erros sem medo de serem punidos. incentivar uma cultura de aprendizado contínuo e crescimento é fundamental para o desenvolvimento individual e coletivo.

• Segurança para pertencer: sentir-se parte de uma equipe e valorizado por suas contribuições é essencial para a segurança psicológica. Fomentar um ambiente inclusivo onde todos os colaboradores se sintam pertencentes e respeitados contribui para uma maior coesão e colaboração

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Quais os benefícios da segurança psicológica?

Você sabia que em média 30% dos trabalhadores brasileiros sofrem com a síndrome de burnout? Por isso, a segurança psicológica é uma ferramenta tão importante para as empresas, pois além de proporcionar um ambiente de trabalho acolhedor e colaborativo que estimula os trabalhadores a exporem suas dúvidas e ideias sem o medo de serem julgados, também constrói uma equipe mais engajada e produtiva.

Além disso, investir em segurança psicológica dentro das empresas também traz outros benefícios, como: 

1. Aumento da inovação: quando os colaboradores se sentem seguros para compartilhar suas ideias, mesmo as mais ousadas, a inovação floresce. A segurança psicológica promove um ambiente onde a criatividade é encorajada e novas soluções podem surgir.
2. Redução do turnover: a segurança psicológica promove o bem-estar dos trabalhadores que se sentem valorizados e ouvidos têm menos probabilidade de deixar a empresa.
3. Melhoria no desempenho: equipes que trabalham em um ambiente psicologicamente seguro tendem a ter um desempenho melhor. A confiança mútua e a comunicação aberta resultam em maior eficiência e colaboração.
4. Redução do estresse e burnout: um ambiente de trabalho onde os colaboradores não temem represálias é menos estressante, o que contribui para a redução de casos de burnout e outras condições relacionadas ao estresse.

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A importância da segurança psicológica para a saúde mental

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A segurança psicológica é um fator crucial para a saúde mental dos colaboradores. Quando os funcionários sentem que podem se expressar livremente sem medo de julgamento, eles experimentam menos estresse e ansiedade. Ambientes de trabalho onde a comunicação é aberta e honesta ajudam a reduzir a sensação de isolamento e promovem um senso de pertencimento e apoio.

A falta de segurança psicológica no trabalho pode levar a um aumento do estresse e do burnout. Colaboradores que temem represálias ou ridicularização tendem a internalizar suas preocupações, o que pode resultar em problemas de saúde mental a longo prazo. Promover a segurança psicológica, portanto, é essencial para criar um ambiente de trabalho onde a saúde mental dos colaboradores é prioridade, resultando em maior bem-estar e produtividade. 

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Como promover a Segurança Psicológica no Trabalho

• Estabeleça uma cultura de feedback: incentivar uma cultura onde o feedback é bem-vindo e visto como uma oportunidade de crescimento é fundamental. Os líderes devem modelar essa prática ao receber e dar feedback de maneira construtiva e respeitosa.

• Valorize a diversidade de opiniões: assegure que todas as vozes sejam ouvidas e valorizadas. Promova reuniões e discussões onde todos os membros da equipe possam expressar suas opiniões sem interrupções ou julgamentos.

• Desenvolva a liderança empática: os líderes têm um papel crucial na promoção da segurança psicológica. Eles devem demonstrar empatia, ouvir ativamente e mostrar que valorizam o bem-estar dos colaboradores.

• Promova a transparência: a comunicação aberta e transparente ajuda a construir confiança. Mantenha os colaboradores informados sobre as decisões e mudanças na empresa, e explique o racional por trás delas.

• Crie espaços seguros para discussões: estabeleça espaços onde os colaboradores possam discutir seus problemas e preocupações de forma confidencial e segura. Isso pode incluir reuniões regulares com a liderança ou grupos de apoio.

• Reconheça e celebre contribuições: reconheça publicamente as contribuições dos colaboradores, independentemente do resultado. Isso mostra que todas as ideias são valiosas e que a tentativa de inovar é apreciada.

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Promover a segurança psicológica no ambiente de trabalho é uma estratégia poderosa para melhorar o bem-estar dos colaboradores e o desempenho organizacional. Ao criar um ambiente onde todos se sintam seguros para se expressar e assumir riscos, as empresas podem fomentar a inovação, aumentar a retenção de talentos e construir uma cultura de confiança e respeito. Invista na segurança psicológica e veja como isso pode transformar sua organização em um lugar mais saudável e produtivo para todos.

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